Obchodné podmienky - Preprava

Všeobecné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Kdekoľvek v tomto dokumente má ktorýkoľvek z pojmov uvedených v tomto článku nižšie význam definovaný v tomto dokumente. Pojmy definované v iných dokumentoch tvoriacich súčasť Zmluvy o poskytovaní služieb (najmä v Objednávkovom formulári a v TRACES) majú význam definovaný v týchto iných dokumentoch.

Poskytovateľ - znamená prepravcu živých zvierat a všade tam, kde sa v iných dokumentoch tvoriacich súčasť Zmluvy o poskytovaní služieb (najmä v Objednávkovom formulári a v TRACES) uvádza poskytovateľ, sa ním rozumie fyzická osoba Bc. Ivana Štinglová, DiS, so sídlom Plechámr 290, PSČ 391 65, Bechyňa, IČO: 76243397, živnostenské oprávnenie vydané Mestským úradom Tábor dňa 1. 4. 2008 pod č.: OŽ/186/2009/JV/6;
Používateľ, zákazník - znamená používateľa, ktorý sa rozhodol pre využívanie Služieb a ktoré sú poskytované príslušným Poskytovateľom, jeho zástupcom alebo delegované na iného dopravcu - tretiu osobu;
Cenníky - znamenajú dokumenty obsahujúce ceny za Služby (alebo spôsob ich určenia) a iné súvisiace plnenia, ktoré môžu byť účtované Používateľovi;
Služby - znamenajú poskytovanie Služieb uvedených na Webovej stránke;
Zmluva o poskytovaní Služieb - znamená zmluvný vzťah, na základe ktorého vznikol záväzok poskytovať Služby, pričom pre:
(a) Rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb má rovnaký význam ako pojem Zmluva. Táto zmluva má písomnú formu a je

alebo ústne;

(a) Rámcovú zmluvu o spolupráci uzatvorenú medzi Používateľom a Poskytovateľom, ktorej predmetom je

(i) dojednanie uzavretia Zmluvy o poskytovaní služieb medzi Používateľom a príslušným Poskytovateľom;

(ii) všeobecné dojednanie procesu uzatvárania Zmluvy o poskytovaní služieb a všeobecné dojednanie podmienok poskytovania

Služieb;

(b) rámcovú zmluvu o poskytovaní Služieb uzatvorenú medzi Používateľom a Poskytovateľom, ktorej účelom je stanoviť podmienky

pre poskytovanie Služieb z ponuky Poskytovateľa Užívateľovi a určenie práv a povinností zmluvných strán tejto

súvisiace s poskytovaním;

ExOP - znamená obchodné podmienky tretích strán, obchodné podmienky a záväzné cenníky, ktorými sa môže riadiť aj príslušná Zmluva o poskytovaní Služieb alebo poskytovanie Služieb;
Webová stránka - znamená webovú stránku https://www.equiraj.cz/ alebo https://www.mylusitano.cz;
1.2 Predmetom a účelom týchto VOP je úprava vzájomných práv a povinností Poskytovateľa a Používateľa pri poskytovaní Služieb a v súvislosti s nimi. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o poskytovaní Služieb. Ak tak príslušná Zmluva o poskytovaní Služieb alebo VOP ustanovuje, môžu byť jej súčasťou aj ďalšie podmienky, najmä ExOP.

1.3. Ak je na riadne poskytovanie Služieb potrebných viac zmluvných vzťahov, potom môže byť zmluvnou stranou ktoréhokoľvek z nich akákoľvek tretia osoba, ktorú Poskytovateľ poverí.

1.4. Vzhľadom na snahu o skvalitnenie poskytovaných Služieb, zmeny a vývoj právneho poriadku je Poskytovateľ oprávnený jednostranne meniť Obchodné podmienky a Cenníky. Ak doterajší Užívateľ návrh na zmenu Obchodných podmienok a Cenníkov neodmietne, má sa za to, že s návrhom na zmenu súhlasí. Ak Užívateľ návrh na zmenu odmietne, má právo na pôvodné plnenie.

1.5. V súvislosti s poskytovaním Služieb sa spracúvajú osobné údaje Užívateľov a môžu sa spracúvať aj osobné údaje ďalších osôb, napríklad zamestnancov Užívateľa alebo iných osôb spolupracujúcich s Užívateľom. Všetky informácie a podrobnosti o totožnosti prevádzkovateľa, účeloch spracúvania a právnom základe spracúvania, prípadných oprávnených záujmoch prevádzkovateľa, možných príjemcoch osobných údajov a spôsobe, akým môžu dotknuté osoby uplatniť svoje práva, sú k dispozícii v dokumente s názvom "Zásady ochrany súkromia a osobných údajov", ktorý je k dispozícii na Webovom sídle

2. Vznik zmluvného vzťahu

2.1. Služba sa poskytuje na základe Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a fyzickou alebo právnickou osobou s právnou subjektivitou, Používateľom. Zmluva môže byť uzatvorená aj prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. telefonicky, elektronickou poštou, internetom a pod.) alebo inými prostriedkami.

2.2. Zmluva sa uzatvára v písomnej alebo ústnej forme. Zmluva sa uzatvára:

(a) podpísaním objednávkového formulára alebo

(b) prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku alebo

(c) písomne na osobnom stretnutí

Písomná objednávka sa vyhotovuje v dvoch exemplároch, po jednom pre každú zo zmluvných strán. Objednávku však možno uzavrieť aj prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. najmä telefonicky, e-mailom, prostredníctvom internetu atď.) alebo inými prostriedkami v súlade s vyššie uvedeným. Ústne uzavretá zmluva vyžaduje písomné potvrdenie prostriedkami komunikácie na diaľku (najmä prostredníctvom potvrdzujúcej SMS alebo e-mailom zaslanej správy), takéto potvrdenie sa však nevyžaduje, ak bolo plnenie poskytnuté.

2.3. Zmluva o poskytovaní služieb je uzavretá okamihom podpísania objednávkového formulára alebo v prípade ústnej zmluvy okamihom písomného potvrdenia zmluvného konsenzu prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku. Zmluva uzavretá prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku sa považuje za uzavretú v okamihu, keď je pevne dohodnutý dátum prepravy a oznámené adresy, z ktorých sa má služba vykonať.

2.4. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára vyššie uvedeným spôsobom. Ak nie je uvedené inak, Zmluva o službách je uzavretá najneskôr v okamihu, keď používateľ príslušnú službu využije.

2.5 Uzatvorením zmluvného vzťahu podľa článku 2, bodov 2.1, 2.2 a 2.3 a 2.4 Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s predmetnými Podmienkami, rozumie ich obsahu a súhlasí s ich aplikáciou na daný vzťah. Poskytovateľ a Používateľ sa zaväzujú dodržiavať tieto Všeobecné obchodné podmienky. Používateľ zodpovedá Poskytovateľovi za škodu, ktorá mu vznikne v dôsledku uvedenia nepravdivých údajov.

3. Opis služieb

Poskytované služby sú:

3.1. preprava zvieraťa, ktorou sa rozumie umožnenie naloženia, prepravy a zloženia zvieraťa pomocou špeciálneho prepravného prostriedku a jeho vybavenia, ktoré je určené na prepravu zvierat.

3.2. Ostatné úkony a plnenia objednané a prijaté poskytovateľom.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

4.1. Na základe zmluvy je poskytovateľ povinný prepraviť zviera na miesto nakládky v dohodnutom čase podľa aktuálnej dopravnej situácie. Miestom nakládky je miesto určené používateľom.

4.2. Poskytovateľ je povinný poskytovať všetky služby s odbornou starostlivosťou. Poskytovateľ je povinný postupovať s náležitou starostlivosťou, ale nezodpovedá za ďalšie zhoršenie zdravotného stavu zvieraťa v dôsledku vyššej moci, jeho aktuálneho zdravotného stavu alebo iných škôd spôsobených správaním zvieraťa (napr. sebapoškodenie a pod.).

4.3. Používateľ vyhlasuje, že je oboznámený s právnymi predpismi o ochrane, najmä s právnymi požiadavkami kladenými na prepravu zvieraťa v zlom zdravotnom stave. Ďalej vyhlasuje, že si je vedomý sankcií, ktoré mu zákon ukladá v prípade porušenia predpisov o ochrane a preprave zvierat.

4.4. Ak sa počas prepravy zhorší zdravotný stav zvieraťa do takej miery, že by bolo nepoužiteľné a preprava zvieraťa by bola týraním podľa § 4 ods. 1 a 2 a § 4 ods. 1 písm. m) zákona č. 246/1992 Zb. o ochrane zvierat proti týraniu v znení neskorších predpisov, poskytovateľ nemá právo zabezpečiť usmrtenie zvieraťa bez súhlasu vlastníka. Kvalifikovaná eutanázia je len v kompetencii privolaného veterinárneho lekára.

4.5. Užívateľ berie na vedomie skutočnosť, že ak dôjde k týraniu podľa § 4 ods. 1 a 2 a § 4 ods. 1 písm. m) zákona č. 246/1992 Zb. o ochrane zvierat proti týraniu v znení neskorších predpisov a odmietne zviera kvalifikovane utratiť, môže sa dopustiť správneho deliktu, ktorý bude oznámený príslušnému správnemu orgánu.

4.6. Poskytovateľ má právo odmietnuť, odmietnuť alebo zastaviť výkon, ak hrozí riziko porušenia zákona.

4.7. Užívateľ je povinný zaplatiť za objednanú službu podľa článku 5. V prípade márnej cesty je povinný zaplatiť aj skutočné náklady a storno poplatok podľa článku 5. Okrem toho sa za márnu cestu považuje aj zrušenie spoločnej jazdy, keďže v prípade spoločnej jazdy sa náklady na cestu delia medzi viacerých účastníkov.

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Používateľ sa zaväzuje zaplatiť za poskytnuté služby dohodnutú cenu. Cena je stanovená podľa Cenníka poskytovateľa. Aktuálny Cenník zverejňuje Poskytovateľ na svojej internetovej stránke www.equiraj.cz alebo www.mylusitano.cz. Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s Cenníkom v znení účinnom ku dňu uzavretia Zmluvy a súhlasí s ním. Zaplatením ceny za objednanú Službu Používateľ opätovne potvrdzuje, že súhlasí so znením týchto Obchodných podmienok.

5.2. Poskytovateľ vyúčtuje Používateľovi vykonané služby v súlade s Cenníkom. Užívateľ uhradí cenu dohodnutú zmluvnými stranami najneskôr v deň prepravy zvieraťa. Daňové doklady sú splatné vždy v deň splatnosti uvedený na daňovom doklade alebo zálohovom liste. Tieto doklady sa odovzdávajú pri úhrade dohodnutej ceny.

5.3 Ak je užívateľ v omeškaní s úhradou ceny za služby, je povinný zaplatiť poskytovateľovi úrok z omeškania vo výške 0,5 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5.4 Ak nie je dohodnuté inak, cena za prepravu je splatná v hotovosti, a to bezprostredne po vyložení zvieraťa (zvierat).

5.5 Pri preprave s rozpočtom nad 8 000 Kč požadujeme zálohu (https://www.podnikatel.cz/zakony/novy-obcansky-zakonik/f4584652/) vopred vo výške 50 % z predpokladanej ceny za prepravu živého zvieraťa/zvieraťa, ak nie je dohodnuté inak.

V prípade, že používateľ využije službu spolujazdy, t. j. čiastočného obsadenia trasy s cieľom znížiť vlastné náklady, zaväzuje sa zaplatiť zálohu vo výške 80 % odhadovanej ceny ako záruku, že túto službu využije a nebude blokovať ostatných cestujúcich. V oboch prípadoch sa záloha použije ako čiastočná úhrada ceny za prepravu a odpočíta sa od konečnej ceny. V prípade zrušenia prepravy zo strany dopravcu z akéhokoľvek dôvodu bude záloha vrátená v prijatej výške, nie inak.

5.6 Konečnou cenou sa rozumejú celkové náklady, ktoré používateľovi vznikli v priebehu poskytovania služby. V prípade zaplatenia zálohy, ktorá vzniká za podmienok zverejnených v bode 5.5, sa k predpokladanej cene za službu dodatočne pripočítajú ďalšie dodatočné náklady, ako napr. cestné mýto, mýto, diaľničné známky, ubytovanie vodičov a koní a pod, ktoré bolo potrebné použiť počas poskytovania služby.

5.7 Vyššia moc vylučuje právo požadovať zmluvné pokuty od strany, ktorá je ňou postihnutá. Strana, ktorá sa odvoláva na vyššiu moc, je povinná bezodkladne oznámiť túto skutočnosť druhej strane a prijať všetky primerané opatrenia na zmiernenie následkov neplnenia svojich povinností.

6. Zodpovednosť za škodu

6.1 Používateľ ďalej zodpovedá za všetky úmyselné a neúmyselné škody spôsobené používaním poskytovanej služby. Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Používateľa náhradu škody spôsobenej priamo Používateľom, ním poverenou osobou alebo prepravovanými zvieratami, vrátane ušlého zisku. Náhradou škody sa rozumie najmä škoda na majetku Poskytovateľa alebo ExOP, najmä škoda spôsobená správaním prepravovaného zvieraťa alebo zvierat, ako aj škoda spôsobená tretím osobám v príčinnej súvislosti.

7. Riešenie sporov, rozhodné právo

7.1 Zmluvné strany vynaložia maximálne úsilie na to, aby prípadné spory, ktoré medzi nimi vzniknú v súvislosti s plnením tejto zmluvy, riešili zmierom. Spory bude rozhodovať príslušný súd podľa zákona.

7.2 Všetky právne vzťahy zmluvných strán vyplývajúce zo Zmluvy alebo v súvislosti s poskytovaním Služieb podľa tejto Zmluvy sa riadia českým právom s vylúčením kolíznych noriem.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Ochrana osobných údajov Používateľa, ktorý je fyzickou osobou, je zabezpečená zákonom č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

8.2. Používateľ súhlasí so spracovaním týchto osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mailová adresa, telefónne číslo (ďalej spoločne len "osobné údaje").

8.3. Používateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov dopravcu na účely výkonu práv a povinností vyplývajúcich z prepravnej zmluvy. Ak sa používateľ nerozhodne inak, používateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov dopravcom aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení používateľovi. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama osebe bránila uzavretiu prepravnej zmluvy.

8.4. Používateľ berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri zadávaní objednávky z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať dopravcu o akejkoľvek zmene svojich osobných údajov.

8.5. Dopravca môže poveriť spracovaním osobných údajov Používateľa tretiu osobu ako sprostredkovateľa. S výnimkou osôb zabezpečujúcich náhradnú prepravu dopravca osobné údaje neposkytne tretím osobám bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa.

8.6. Osobné údaje budú spracúvané na dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracúvané v elektronickej forme automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej forme neautomatizovaným spôsobom.

8.7. Používateľ potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol informovaný o tom, že ide o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

8.8 V prípade, že sa Používateľ domnieva, že dopravca alebo sprostredkovateľ (článok XII.5) vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Používateľa alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné vzhľadom na účel ich spracovania, môže Používateľ

8.8.1 požiadať Poskytovateľa alebo Spracovateľa o vysvetlenie,
8.8.2 požiadať Poskytovateľa alebo Spracovateľa o nápravu takto vzniknutého stavu.

8.9 Ak Používateľ požiada o informácie o spracúvaní svojich osobných údajov, Poskytovateľ je povinný mu tieto informácie poskytnúť. Poskytovateľ má právo požadovať za poskytnutie informácií podľa predchádzajúcej vety primeranú úhradu, ktorá nesmie presiahnuť náklady nevyhnutné na poskytnutie informácií.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Právne vzťahy pri poskytovaní Služieb sa riadia Zmluvou, týmito Obchodnými podmienkami, prípadnými osobitnými podmienkami vzťahujúcimi sa na jednotlivé druhy Služieb, zákonmi a inými právnymi predpismi. Ustanovenia Zmluvy majú prednosť pred obsahom týchto Podmienok. Ustanovenia akýchkoľvek osobitných podmienok vzťahujúcich sa na jednotlivé druhy Služieb majú prednosť pred obsahom týchto Podmienok, avšak tieto ustanovenia musia byť vyhotovené písomne alebo potvrdené písomne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, ak k plneniu zo strany Poskytovateľa ešte nedošlo.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2024.